تعليمات الاستخدام

تحميل

Algemene Voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

تم صياغة هذه الشروط والأحكام العامة لاتجاهات ويب كوريرك بالتشاور مع consumentenbond [جمعية المستهلك] في سياق مجموعة تنسيق التنظيم الذاتي [Coördinatiegroep ZelfReguleringsoverleg CZ] للمجلس الاجتماعي والاقتصادي [Social-Ecomische Raad] ودخل حيز التنفيذ في 1 يونيو 2014

محتويات

المادة 1 - التعاريف
المادة 2 - رجل الأعمال هوية
المادة 3 - قابلية التطبيق
المادة 4 - العرض
المادة 5 - الاتفاقية
المادة 6 - حق الانسحاب
المادة 7 - التزامات المستهلك خلال فترة التفكير
المادة 8 - السابقينإركان المستهلك حق السحب والتكاليف
المادة 9 - التزام رجل الأعمال في حالة السحب
المادة 10 - استبعاد حق السحب
المادة 11 - السعر
المادة 12 - الامتثال والضمان الإضافي
المادة 13 - التسليم والتنفيذ
المادة 14 - عقد الأداء المستمر: المدة ، الإنهاء والإرشاد المادة 15 - الدفع
المادة 16 - إجراء الشكاوى
المادة 17 - النزاعات
المادة 18 - أحكام إضافية أو مختلفة
المادة 19 - تعديل الشروط والأحكام العامة لـ Webshop Keurmerk

المادة 1 – تعريفات

في هذه الشروط والأحكام ، يجب أن يكون للشروط التالية المعاني التالية:

  1. اتفاقية اضافية: اتفاق يكتسب فيه المستهلك

    يتم تسليم المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات فيما يتعلق باتفاقية المسافة وتسليم هذه السلع والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات من قبل رجل الأعمال أو طرف ثالث على أساس ترتيب بين هذا الطرف الثالث ورجل الأعمال ؛

  2. فترة الانعكاس: الفترة التي يجوز خلالها للمستهلك استخدام حقه في الانسحاب ؛

  3. مستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بالأنشطة التجارية أو التجارة أو الحرفية أو المهنية ؛

  4. يوم: التقويم اليومي؛

  5. محتوى رقمي: البيانات المنتجة وتسليمها في شكل رقمي ؛

  6. عقد الأداء المستمر: عقد يعمل على تسليم البضائع ،

    الخدمات و/أو المحتوى الرقمي في فترة معينة ؛

  7. حامل البيانات المستدامة: أي وسيلة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، تسمح

    المستهلك أو رجل الأعمال لتخزين المعلومات الموجه إليه شخصيًا بطريقة تجعل الاستشارة المستقبلية واستخدامها ممكنة خلال فترة تتطابق مع الغرض الذي تتجه إليه المعلومات والذي يجعل التكاثر دون تغيير للمعلومات المخزنة ممكنة.

  8. حق الانسحاب: ال المستهلك خيار عدم المتابعة مع اتفاقية المسافة خلال فترة التبريد ؛

  9. ريادي: الطبيعي للشخص القانوني الذي هو عضو في Shichting Webshop Keurmerk والذي يوفر المنتجات ، (الوصول إلى) المحتوى الرقمي و / أو الخدمات للمستهلكين على مسافة ؛

2

10. عقد المسافة: عقد اختتمه رائد الأعمال والمستهلك ضمن نطاق النظام المنظم لمنتجات بيع المسافات و/أو المحتوى الرقمي و/أو الخدمات ، حيث يتم الاستخدام الحصري أو الإضافي لاستخدام واحد أو أكثر من تقنيات التواصل عن بعد حتى ختام عقد؛

11. النموذج القياسي للانسحاب: النموذج القياسي الأوروبي للانسحاب المدرجة في التذييل 1 ؛

12. تكنولوجيا الاتصال عن بعد: وسيلة لاستخدامها في إبرام اتفاق دون أن يكون المستهلك ورجل الأعمال معًا في نفس المكان في نفس الوقت.

المادة 2 – رجل الأعمالهوية

التهاب الإسلاميشيكلينج
G Dravenzandseweg 41
2291PE Wateringen
هاتف: 0174 - 75 03 61 (MA -VR VAN 10HR – 15 ساعة) klantenservice@islamitischekleding.nl ؛ KVK-NUMMER: 27306736 HAAGLANDEN BTW-INDINGATIENUMMER: NL001971226B48

أنايخضع نشاط رجل الأعمال لنظام الترخيص ذي الصلة: معلومات حول السلطة المشرفة ؛

إذا كان رجل الأعمال يمارس مهنة منظمة:

  • −  الجمعية المهنية أو المنظمة المهنية التي هو أ

    عضو؛

  • −  عنوان مهنته ، المكان في الاتحاد الأوروبي أو في الاقتصاد الأوروبي

    المنطقة التي يتم منحها ؛

  • −  إشارة إلى قواعد الممارسة المهنية التي تنطبق في

    هولندا ومعلومات حول مكان وكيف يمكن الوصول إلى قواعد الممارسة المهنية هذه.

    المادة 3 – القابلية للتطبيق

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي عرض من رائد الأعمال وإلى أي عقد عن بعد يختتمه رجل الأعمال والمستهلك.

  2. قبل إبرام عقد المسافة ، يقوم رجل الأعمال بإعداد نص هذه الشروط والأحكام العامة المتاحة مجانًا وفي أقرب وقت ممكن. إذا كان هذا مستحيلًا بشكل معقول ، فيجب على رجل الأعمال أن يشير إلى الطريقة التي يمكن بها فحص الشروط والأحكام العامة وسيتم إرسالها مجانًا إذا طلب ذلك ، قبل الانتهاء من العقد البعيد.

  3. إذا تم الانتهاء من عقد المسافة إلكترونيًا ، فقد يتم أيضًا توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة ، بالانحراف عن القسم السابق وقبل الانتهاء من عقد المسافة ، إلى المستهلك إلكترونيًا بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بسهولة على حامل بيانات على المدى الطويل. إذا كان هذا مستحيلًا بشكل معقول ، فسيتم تحديده حيث يمكن النظر إلى الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وسيتم إرسالها إليها بناءً على طلب المستهلك مجانًا ، إما عن طريق الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك ، قبل إبرام عقد المسافة ؛

  4. في حالة تطبيق شرط المنتج أو الخدمة المحدد بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، يجب أن تنطبق الفقران الثاني والثالث وفقًا لذلك ، وفي حالة وجود شروط وأحكام متناقضة ، يجوز للمستهلك دائمًا أن يروق الحكم المعمول به مواتية له/لها.

3

المادة 4 – العرض

  1. إذا كان العرض محدودًا مدة أو إذا تم تطبيق شروط معينة ، فيجب أن يتم ذكره بشكل صريح في العرض.

  2. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل مناسب لتمكين المستهلك من تقييم المنتجات أو الخدمات و/أو المحتوى الرقمي بشكل كاف. إذا كان رجل الأعمال يستخدم الصور ، فهي صور صادقة للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء في العرض لا تربط رجل الأعمال.

  3. تحتوي جميع العروض على هذه المعلومات التي من الواضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات التي تعلق بقبول العرض.

المادة 5 – العقد

  1. مع مراعاة الأحكام الواردة في الفقرة 4 ، يصبح العقد ساري المفعول عندما يقبل المستهلك العرض ووفي الشروط والأحكام المحددة.

  2. إذا قبل المستهلك العرض عبر الوسائل الإلكترونية ، فيجب على رجل الأعمال تأكيد استلام على الفور من قبول العرض عبر الوسائل الإلكترونية. طالما لم يتم تأكيد استلام القبول المذكور ، يجوز للمستهلك إعادة العقد.

  3. إذا تم الانتهاء من العقد إلكترونيًا ، فسيتخذ رجل الأعمال تدابير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لنقل البيانات الإلكتروني وضمان بيئة ويب آمنة. إذا تمكن المستهلك من الدفع إلكترونيًا ، فيجب على رجل الأعمال مراقبة التدابير الأمنية المناسبة.

  4. يجوز لرجل الأعمال ، ضمن حدود القانون ، جمع معلومات حول قدرة المستهلك على الوفاء به التزامات الدفع ، وجميع الحقائق والعوامل ذات الصلة باختتام عقد المسافة بمسؤولية. إذا كان ، بناءً على نتائج هذا التحقيق ، يكون لدى رجل الأعمال أسباب سليمة لعدم إبرام العقد ، يحق له أن يرفض أمرًا أو طلبًا مدعومًا بأسباب ، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.

  5. قبل تسليم المنتج ، يقوم رجل الأعمال بإرسال المعلومات التالية إلى جانب المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي كتابيًا أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على حامل بيانات طويل الأجل:

    أ. العنوان الزائر لمؤسسة أعمال رائد الأعمال حيث قد يتصل المستهلك بأي شكاوى ؛
    ب. الشروط التي قد يمارس بها المستهلك على حق السحب ، أو ، كما قد تكون الحالة ، معلومات واضحة عن إعفاءه من حق السحب ؛

    ج. المعلومات المقابلة لخدمات ما بعد البيع والضمان ؛
    د. السعر بما في ذلك جميع ضرائب المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ، عند الاقتضاء ، تكاليف التسليم وطريقة الدفع أو التسليم أو تنفيذ عقد المسافة ؛

    ه. متطلبات إلغاء العقد إذا كان للعقد مدة أكثر من عام أو لفترة غير محددة من الزمن.
    F. النموذج القياسي للانسحاب إذا كان للمستهلك حق السحب.

  6. في حالة عقد الأداء المستمر ، ينطبق الشرط في الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.

المادة 6 – حق الانسحاب

في حالة المنتجات:

1. يمكن للمستهلك التنصل من عقد الشراء لمنتج ما دون إعطاء أسباب لفترة انعكاس لا تقل عن 14 يومًا. قد يسأل رجل الأعمال المستهلك عن سبب الانسحاب ولكن لا يمكنه إجباره على تحديد أسبابه (أسباب).

4

2. تبدأ فترة الانعكاس المشار إليها في الفقرة الفرعية 1 في اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك المنتج أو من قبل طرف ثالث يعينه مقدمًا ومن ليس الناقل ، أو

  1. إذا طلب المستهلك العديد من المنتجات بنفس الترتيب: اليوم

    الذي تلقى المستهلك أو الطرف الثالث الذي عينه المنتج الأخير. يجوز لرجال الأعمال رفض طلب العديد من المنتجات ذات التواريخ المختلفة للتسليم بشرط أن يقوم بإبلاغ المستهلك بوضوح قبل عملية الطلب.

  2. في حال كان تسليم المنتج يتكون من عدة دفعات أو أجزاء: اليوم الذي تلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي تم تعيينه من قبله الدفعة الأخيرة أو الجزء الأخير.

  3. في حالة اتفاق حول التسليم المنتظم للمنتجات خلال فترة معينة: اليوم الذي تلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي تم تعيينه من قبله المنتج الأول.

في حالة الخدمات والمحتوى الرقمي الذي لا يتم تسليمه على شركة النقل المادية:

  1. يمكن للمستهلك إنهاء اتفاقية للخدمات أو اتفاقية لتسليم المحتوى الرقمي الذي لا يتم تسليمه على شركة نقل فعلية دون إعطاء أسباب خلال 14 يومًا على الأقل. قد يسأل رجل الأعمال المستهلك عن سبب الانسحاب ولكن لا يمكنه إجباره على تحديد أسبابه (أسباب).

  2. تبدأ فترة الانعكاس المشار إليها في المادة 3 في اليوم التالي لختام الاتفاقية.

فترة الانعكاس الممتدة للمنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على شركة نقل مادية في حالة عدم تقديم معلومات حول حق السحب:

  1. إذا لم يقدم رجل الأعمال المستهلك المطلوب قانونًا

    معلومات حول حق السحب أو لم تقدم النموذج القياسي للسحب ، تنتهي فترة الانعكاس بعد اثني عشر شهرًا من نهاية فترة الانعكاس الأصلية وفقًا لفترة الانعكاس المحددة في النمل الفرعي السابق لهذه المقالة.

  2. إذا وفر رجل الأعمال للمستهلك المعلومات المشار إليها في المقالة السابقة في غضون اثني عشر شهرًا بعد يوم بداية الفترة الأصلية للتفكير ، فإن فترة الانعكاس تنتهي بعد 14 يومًا من اليوم الذي تلقى فيه المستهلك المعلومات.

المادة 7 - التزامات المستهلك داحتضان وقت التفكير

  1. خلال هذه الفترة ، يتعامل المستهلك مع المنتج والتعبئة بعناية. يجب على المستهلك تفريغ المنتج أو يستخدمه فقط إلى الحد اللازم لإنشاء الطبيعة وخصائص المنتج وتأثيره. المبدأ التوجيهي هو أن المستهلك قد يتعامل فقط مع المنتج وتفتيشه بالطريقة التي يُسمح بها للمرء بالتعامل مع منتج في المتجر.

  2. يتحمل المستهلك المسؤولية فقط عن انخفاض قيمة المنتج الناجم عن طريقة التعامل مع المنتج الذي ذهب إلى أبعد من المسموح به في القسم الفرعي 1.

  3. لا يتحمل المستهلك مسؤولية انخفاض قيمة المنتج إذا لم يقدم له رجل الأعمال جميع المعلومات القانونية حول حق السحب قبل إبرام الاتفاقية.

المادة 8 – ممارسة حق المستهلك من الانسحاب والتكاليف

  1. إذا كان المستهلك يمارس حقه في الانسحاب ، فيجب عليه إخطار رجل الأعمال بشكل لا لبس فيه بالشكل القياسي للانسحاب خلال فترة التفكير.

  2. يقوم المستهلك بإعادة المنتج أو تسليمه إلى (الممثل المعتمد) لرجل الأعمال في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 يومًا

5

الاعتماد من اليوم التالي للإشعار المشار إليه في الفقرة الفرعية 1. لا يلزم القيام بذلك إذا عرض رجل الأعمال جمع المنتج بنفسه. لاحظ المستهلك فترة إرجاع المنتج في أي حال إذا تم إرجاع المنتج قبل انتهاء فترة الانعكاس.

  1. يجب على المستهلك إرجاع المنتج مع جميع الملحقات التي يتم تسليمها ، وإذا كان ذلك ممكنًا في الحالة الأصلية والتعبئة وتوافق مع تعليمات معقولة وواضحة قدمها رجل الأعمال.

  2. خطر وعبء الإثبات لممارسة الحق في الوقت المناسب لحق الانسحاب على المستهلك.

  3. يجب على المستهلك تحمل التكاليف المباشرة لإعادة المنتج. إذا لم يذكر رجل الأعمال أن المستهلك يجب أن يتحمل هذه التكاليف أو إذا أشار رجل الأعمال إلى أنه سيحمل التكاليف بنفسه ، فإن المستهلك لا يحتاج إلى دفع تكلفة إعادة المنتج.

  4. إذا انسحب المستهلك بعد أن طلب أولاً صراحةً أن أداء الخدمة أو إمدادات الغاز أو المياه أو الكهرباء لم يتم إعدادها للبيع في حجم محدود أو كمية محدودة خلال فترة التفكير ، يجب على المستهلك دفع رجل الأعمال مبلغ يساوي جزء من الالتزام الذي تم تنفيذه بالفعل في timeofwithdrawalascomparedwiththefullomplianceofthe التزام.

  5. لا يتحمل المستهلك تكاليف أداء الخدمات لتزويد المياه أو الغاز أو الكهرباء التي لم يتم إعدادها للبيع في حجم أو كمية محدودة ، أو لتزويد التدفئة في المنطقة إذا

أ. لم يزود رجل الأعمال بالمستهلك بشكل قانوني

8.

مطلوبة معلومات حول حق السحب ، وتعويض

تكاليف في حالة الانسحاب أو النموذج القياسي للانسحاب ، أو
ب. إذا لم يطلب المستهلك صراحة من أداء الخدمة أو تزويد الغاز والمياه والكهرباء أو التدفئة في المنطقة

تبدأ خلال فترة التفكير.
لا يتحمل المستهلك أي تكلفة للتسليم الكامل أو الجزئي للمحتوى الرقمي غير المخزنة على شركة نقل فعلية إذا

  1. قبل التسليم ، لم يوافق صراحة على بدء أداء الاتفاقية قبل نهاية فترة التفكير ؛

  2. لم يعترف بفقدان حقه في الانسحاب عند العطاء

    موافقة؛ أو

  3. و entreفشل Preneur في تأكيد بيان المستهلك.

9. إذا كان المستهلك يمارس حقه في الانسحاب ، فإن جميع الاتفاقيات الإضافية تنتهي عن طريق تشغيل القانون.

المادة 9 - التزامات رجل الأعمال في حالة الانسحاب

  1. إذا قام رجل الأعمال بإخطار السحب بالوسائل الإلكترونية الممكنة ، فيجب عليه إرسال إيصال الإرجاع على الفور.

  2. يجب على رجل الأعمال سداد جميع المدفوعات التي يقوم بها المستهلك ، بما في ذلك أي تكاليف تسليم قد يتقاضىها المستهلك للمنتج الذي تم إرجاعه ، في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي أبلغ فيه المستهلك بالسحب. ما لم يعرض رجل الأعمال جمع المنتج بنفسه ، فيمكنه الانتظار مع سداده حتى يستلم المنتج أو حتى أثبت المستهلك أنه أعاد المنتج ، أيهما يحدث أولاً.

  3. يجب على رجل الأعمال الاستفادة من نفس وسائل الدفع التي يستخدمها المستهلك ، ما لم يوافق المستهلك على طريقة أخرى. السداد مجاني للمستهلك.

  4. إذا اختار المستهلك طريقة تسليم أكثر تكلفة بدلاً من أرخص التسليم القياسي ، فلن يحتاج رجل الأعمال إلى تعويض التكاليف الإضافية للطريقة الأكثر تكلفة.

المادة 10 - استبعاد حق السحب

6

يمكن لرجل الأعمال استبعاد المنتجات والخدمات التالية من يمين الانسحاب ولكن فقط إذا أبلغ رجل الأعمال ذلك بوضوح عند تقديم العرض أو على أي حال في الوقت المناسب قبل إبرام الاتفاقية:

1. 2.

3.

4.

5. 6.

7. 8.

9. 10.

11. 12. 13.

المنتجات أو الخدمات ذات السعر الذي يخضع لتقلبات في السوق المالية التي لا يكون لها رائد الأعمال أي تأثير والتي قد تحدث خلال فترة الانسحاب ؛
الاتفاقات التي انتهت خلال مزاد علني. يتم تعريف مزاد علني على أنه طريقة بيع حيث يقدم رجل الأعمال المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات للمستهلك الذي يحضر شخصياً أو لديه إمكانية أن يكون حاضرًا شخصيًا في المزاد تحت إشراف الدلال وحيث المزايد الناجح ملزم بشراء المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات.

اتفاقيات الخدمات ، بعد الأداء الكامل للخدمة ، ولكن فقط إذا

  1. الاداء بدأت بموافقة المستهلك الصريحة السابقة ؛ و

  2. صرح المستهلك بأنه سيفقد حقه في الانسحاب في أقرب وقت

    قام رجل الأعمال بأداء الاتفاقية بالكامل.

اتفاقيات الخدمات لإتاحة الإقامة عند توفير فترة معينة من التنفيذ وبخلاف الأغراض السكنية ونقل البضائع وخدمات تأجير السيارات والتموين ؛
الاتفاقات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية عندما يتم ترتيب تاريخ أو فترة أداء معينة في الاتفاقية ؛
المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك التي ليست مسبقة الصنع والتي يتم إنتاجها على أساس أ الاختيار الفردي للمستهلك أو قراره أو المخصص للرقم محدد شخص؛
المنتجات أو المنتجات القابلة للتلف مع متانة محدودة.
المنتجات المختومة التي هي لأسباب الصحة أو النظافة غير مناسبة لإعادتها والتي تم كسر الختم ؛
المنتجات التي يتم خلطها لطبيعتها بشكل لا رجعة فيه مع منتجات أخرى ؛ المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على السعر منها في ختام الاتفاقية ولكن لا يمكن أن يحدث التسليم إلا بعد 30 يومًا ، والتي تعتمد قيمتها الحقيقية على التقلبات في السوق التي لا يمكن أن يؤثر عليها رجل الأعمال.
تسجيلات الصوت والفيديو المختومة وبرامج الكمبيوتر التي تم كسر الأختام بعد التسليم ؛
الصحف أو الدوريات أو المجلات ، باستثناء الاشتراكات لهم ؛
تسليم المحتوى الرقمي بخلاف الناقل الفعلي ، ولكن فقط إذا:

  1. كان الأداء بدأ مع المستهلك الصريح قبل

    موافقة؛

  2. صرح المستهلك أنه سيفقد حقه في الانسحاب من خلال القيام به

    لذا.

المادة 11 - السعر

  1. لا يجوز رفع أسعار المنتجات و/أو الخدمات المقدمة خلال فترة الصلاحية الواردة في العرض ، مع مراعاة التغييرات في السعر بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.

  2. على عكس الفقرة السابقة ، يجوز لرجل الأعمال أن يقدم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها لتقلبات في السوق المالية التي تتجاوز رجال الأعمال السيطرة ، بأسعار متغيرة. سيوضح العرض إمكانية التعرض للتقلبات وحقيقة أن أي أسعار مشار إليها هي أسعار مستهدفة.

  3. لا يُسمح بزيادة الأسعار في غضون 3 أشهر بعد انتهاء العقد إلا إذا كانت نتيجة تشريع جديد.

  4. يزداد الأسعار من 3 أشهر بعد انتهاء العقد فقط إذا كان رجل الأعمال قد نص على ذلك و

أ. هم نتيجة اللوائح القانونية أو الشروط ، أو

7

ب. يتمتع المستهلك بسلطة إلغاء العقد قبل اليوم الذي تبدأ فيه زيادة السعر.

5. جميع الأسعار المشار إليها في توفير المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.

المادة 12 – أداء اتفاق وضمان إضافي

  1. يضمن رجل الأعمال أن تتوافق المنتجات و/أو الخدمات للعقد ، مع المواصفات المذكورة في العرض ، مع متطلبات معقولة من قابلية الاستخدام و/أو الموثوقية و/أو الأحكام القانونية و/أو اللوائح الحكومية الحالية في اليوم الذي تم فيه اختتام العقد . إذا تم الاتفاق ، فإن رجل الأعمال يضمن أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام العادي.

  2. ضمان إضافي يقدمه رجل الأعمال أو مورده أو الشركة المصنعة أو المستورد لا يؤثر أبدًا حول الفشل في تحقيق رجل الأعمال الالتزامات إذا فشل رجل الأعمال في تحقيق جزء من الاتفاقية.

  3. يتم أخذ "ضمان إضافي" ليعني كل التزام من قبل رجل الأعمال أو مورده أو مستورده أو الشركة المصنعة الذي يعين فيه حقوقًا أو مطالبات معينة للمستهلك الذي يذهب أبعد مما هو مطلوب قانونًا في حال فشل في الامتثال لجزءه من الاتفاقية.

المادة 13 – التسليم والتنفيذ

  1. يجب على رجل الأعمال ممارسة أفضل رعاية ممكنة عند حجز أوامر وتنفيذ أوامر المنتج وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.

  2. مكان التسليم في العنوان الذي قدمه المستهلك إلى رجل الأعمال.

  3. مع الاحتفال الواجب للشروط الواردة في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، يقوم رجل الأعمال بتنفيذ الطلبات المقبولة بسرعة مريحة ولكن على الأقل في غضون 30 يومًا ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أخرى. إذا تم تأخير التسليم ، أو إذا تعذر ملء الطلب أو تملأه جزئيًا فقط ، فيجب إبلاغ المستهلك بهذا في غضون شهر واحد بعد الطلب. في مثل هذه الحالات ، يحق للمستهلك التنصل من العقد مجانًا ومع الحق في التعويض المحتمل.

  4. بعد التنصل في المطابقة مع الفقرة السابقة ، يقوم رجل الأعمال بإعادة الدفع الذي أدخله المستهلك على الفور ولكن على الأقل في غضون 30 يومًا بعد التنصل.

  5. سوف يتحمل رائد الأعمال خطر فقدان الخسارة و/أو الأضرار التي لحقت بالمنتجات حتى وقت التسليم للمستهلك أو ممثل تم تعيينه مقدمًا ويعرف للمستهلك ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

المادة 14 – اتفاقيات الأداء المستمرة: المدة والإنهاء والتجديد
نهاية

  1. قد ينهي المستهلك في جميع الأوقات عقدًا تم إبرامه

    الوقت غير المحدد والذي يمتد إلى تسليم المنتجات المنتظم (بما في ذلك الكهرباء) إشعار شهر واحد.

  2. قد ينهي المستهلك في جميع الأوقات عقدًا تم الانتهاء منه لفترة محددة ويمتد إلى تسليم المنتجات المنتظم (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات في نهاية الفترة المحددة ، مع التقيد الواجب من قواعد الإنهاء وموضوع لا يزيد عن شهر واحد.

  3. يمكن للمستهلك إلغاء الاتفاقات المذكورة في الفقرات السابقة:

- في أي وقت ولا يقتصر على الإنهاء في وقت معين أو في فترة معينة ؛

8

  • - على الأقل بنفس الطريقة التي اختتم بها ؛

  • - في جميع الأوقات مع نفس الإشعار الذي ينص عليه رجل الأعمال

    نفسه.

    امتداد

  1. اختتمت الاتفاقية لفترة محددة تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو قد لا يتم تمديد الخدمات أو تجديدها تلقائيًا لفترة محددة.

  2. على الرغم من الفقرة السابقة ، فإن عقدًا لفترة محددة تمتد إلى التسليم المنتظم للسكان اليومية والصحف والصحف الأسبوعية والمجلات ، يمكن تجديدها ضمناً لمدة ثلاثة أشهر محددة على الأكثر إذا تمكن المستهلك من إنهاء هذا الاتفاق الممتد نحو نهاية التمديد مع إشعار شهر واحد على الأكثر.

  3. اختتمت الاتفاقية لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات التي لا يجوز تمديدها إلا ضمنيًا لفترة غير محددة إذا تمكن المستهلك من إلغاءها في أي وقت مع إشعار لمدة شهر واحد. الإشعار هو ثلاثة أشهر على الأكثر في المزهرية ، فإن العقد يدور حول تسليم الصحف والصحف والمجلات الأسبوعية والمجلات التي تحدث بانتظام ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر.

  4. لا يتم تجديد اتفاق مع محدودية مدة التسليم المنتظم للسكانيات اليومية التجريبية والصحف والخطوط الأسبوعية والمجلات (التجربة أو الاشتراك التمهيدي) ضمنياً وينتهي تلقائيًا بعد التجربة أو التمهيدية.

مدة

8. إذا كانت مدة العقد أكثر من عام واحد ، يجوز للمستهلك إنهاء العقد في أي وقت بعد سنة واحدة مع إشعار بأكثر من شهر واحد ، ما لم يقاوم المعقولية والإنصاف الإنهاء قبل نهاية المدة المتفق عليها .

المادة 15 – دفع

  1. ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو في الشروط الإضافية ، يجب تسوية المبالغ التي يدفعها المستهلك في غضون 14 يومًا بعد فترة التفكير ، أو إذا لم تكن هناك فترة انعكاس في غضون 14 يومًا بعد إبرام الاتفاقية. في حالة وجود اتفاق لتقديم خدمة ، تبدأ هذه الفترة في اليوم الذي تلقى فيه المستهلك تأكيد الاتفاقية.

  2. عند بيع المنتجات للمستهلكين ، لا يُسمح للتفاوض على دفعة مسبقة تزيد عن 50 ٪ في الشروط والأحكام العامة. إذا تم الاتفاق على دفعة مسبقة ، لا يجوز للمستهلك أن يؤكد أي حق فيما يتعلق بتنفيذ الطلب المعني أو الخدمة (الخدمات) المعنية قبل إجراء الدفعة المقدمة المتفق عليها.

  3. لدى المستهلك واجب إبلاغ رجل الأعمال على الفور بعدم الدقة المحتملة في تفاصيل الدفع التي تم تقديمها أو تحديدها.

  4. في حالة عدم امتثال المستهلك لالتزامه (التزاماته) في الوقت المناسب ، وأشار إليه رجل الأعمال إلى أن الدفع قد تأخر وسمح للمستهلك بفترة 14 يومًا للامتثال لالتزامات الدفع ، دفع الفائدة القانونية على المبلغ المستحق الدفع ويحق لرجل الأعمال الحصول على فرض رسوم على المستهلك بأي تكاليف تحصيل خارج نطاق القضاء. هذه تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء لا تزيد عن 15 ٪ للمبالغ المستحقة تصل إلى 2500 يورو ، 10 ٪ لما يلي 2500 يورو و 5 ٪ إلى عن على ما يلي 5000 يورو ، بحد أدنى 40 يورو. قد ينحرف رجل الأعمال عن المبالغ والنسب المئوية المذكورة أعلاه لصالح المستهلك.

المادة 16 - إجراء الشكاوى

1. يتمتع رجل الأعمال بإجراء شكاوى مبهجة ويتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراء الشكاوى هذا.

9

2. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية بشكل كامل ووضوح إلى رجل الأعمال في غضون فترة زمنية معقولة بعد أن يكتشف المستهلك العيوب.
3. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى رجل الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول متوقعًا ، فسيستجيب رجل الأعمال خلال فترة 14 يومًا مع إشعار باستلام وإشارة عندما يتمكن المستهلك من توقع إجابة أكثر تفصيلاً.

4. يمكن أيضًا تقديم شكوى حول منتج أو خدمة أو خدمة رجل الأعمال عبر نموذج شكاوى على صفحة المستهلك لموقع الويب الخاص بـ WebShop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht /) سيتم إرسال الشكوى بعد ذلك إلى رائد الأعمال ذي الصلة وللتعطيل على الويب Keurmerk.

5. لن يعامل Webshop Keurmerk نزاعًا أو توقفًا عن التعامل ، إذا تم منح رجل الأعمال تعليقًا ، فقد تم إعلانه إفلاسًا أو أنهى بالفعل أنشطته التجارية أو تم تعليق WebShop أو إلغاؤه بواسطة Webshop Keurmerk.

6. لن يتم التعامل مع النزاع إلا من قبل Webshop Keurmerk إذا قدم المستهلك لأول مرة شكواه إلى رجل الأعمال في غضون فترة زمنية معقولة.
7. في موعد لا يتجاوز اثني عشر شهرًا من ظهور النزاع ، يجب تقديم النزاع كتابيًا إلى Webshop Keurmerk.

8. من الممكن أيضًا تسجيل الشكاوى عبر منصة ODR الأوروبية (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm؟event=main.home.choosela nguage)

المادة 17 - النزاعات

1. ينطبق القانون الهولندي فقط على الاتفاقات بين رجل الأعمال والمستهلك الذي تنطبق عليه هذه الشروط والأحكام العامة. حتى لو كان المستهلك يعيش في الخارج.
2. لا تنطبق اتفاقية مبيعات فيينا.

المادة 18 - أحكام إضافية أو مختلفة

قد لا تكون الأحكام الإضافية أو الانحراف عن هذه الشروط والأحكام على حساب المستهلك ويجب تسجيلها كتابيًا أو بطريقة يمكن تخزينها من قبل المستهلك بطريقة يمكن الوصول إليها على وسيط دائم.

المادة 19 - تعديل الشروط والأحكام العامة لخطوت ويب شوب كوركيرك
1. عندما تقوم stichting webshop keurmerk بإجراء تغيير ، سنقوم بإبلاغ رجل الأعمال من خلال النشرة الإخبارية ونضع أحدث الشروط على موقعنا على الإنترنت (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwarden/)

2. يجب أن تصبح تعديلات على هذه الشروط والأحكام فقط بعد نشرها بالطريقة المناسبة ، على فهم أنه في حالة التغييرات المعمول بها خلال مدة العرض ، فإن الحكم الأكثر ملاءمة للمستهلك سوف يسود.

العنوان stichting webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193 ، 1071 Ha Amsterdam.

10

التذييل الأول: النموذج القياسي للانسحاب

النموذج القياسي للانسحاب

(أكمل هذا النموذج وأرجعه فقط عندما تريد إلغاء الاتفاقية)

  • - إلى: [رجال الأعمال اسم] [رجال الأعمال العنوان الجغرافي]

    [رجال الأعمال رقم الفاكس ، إن كان متاحًا] [رجال الأعمال عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الإلكتروني]

  • - أنا/نعلمك بموجب هذا أنني/نود إلغاء اتفاقنا على بيع المنتجات التالية: [مواصفات المنتج]*
    تسليم المحتوى الرقمي التالي [مواصفات المحتوى الرقمي]*

    أداء الخدمة التالية [مواصفات الخدمة]*

  • - تم طلبه على*/تم استلامه على* [تاريخ طلب الخدمات أو استلام المنتجات]**

  • -  [اسم المستهلك]

  • -  [المستهلك أddress]

  • -  [توقيع المستهلك] (فقط عندما يتم تقديم هذا النموذج على الورق)

    *) حذف و/أو إكمال عند الاقتضاء.