الأحكام والشروط

الشروط والأحكام العامة التي تعزز webshop keurmerk

تم تأسيس هذه الشروط والأحكام العامة لخطو keurmerk بالتشاور مع رابطة المستهلكين في سياق مجموعة التنسيق حول استشارة التنظيم الذاتي (CZ) للمجلس الاجتماعي والاقتصادي ودخل حيز التنفيذ في 1 يونيو 2014. هذه سيتم استخدام الشروط والأحكام العامة من قبل جميع أعضاء مؤسسة WebShop Keurmerk باستثناء الخدمات المالية كما هو مشار إليها في قانون الإشراف المالي وبقدر ما تشرف على هذه الخدمات من قبل سلطة هولندا للأسواق المالية.

فِهرِس:

• المادة 1 - التعاريف
• المادة 2 - هوية رجل الأعمال
• المادة 3 - قابلية التطبيق
• المادة 4 - العرض
• المادة 5 - الاتفاقية
• المادة 6 - حق الانسحاب
• المادة 7 - التزامات المستهلك خلال فترة التبريد
• المادة 8 - ممارسة حق السحب من قبل المستهلك وتكاليفه
• المادة 9 - التزامات رجل الأعمال في حالة الانسحاب
• المادة 10 - استبعاد حق السحب
• المادة 11 - السعر
• المادة 12 - ضمان قريب ومزيد
• المادة 13 - التسليم والتنفيذ
• المادة 14 - معاملات المدة: المدة والإلغاء والتمديد
• المادة 15 - الدفع
• المادة 16 - إجراء الشكاوى
• المادة 17 - النزاعات
• المادة 18 - ضمان الفرع
• المادة 19 - أحكام إضافية أو مختلفة
• المادة 20 - تغيير الشروط والأحكام العامة التي تعزز webshop keurmerk

المادة 1 - التعاريف

في هذه الشروط والأحكام ::

1. اتفاقية اضافية: اتفاق يحصل فيه المستهلك على المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات فيما يتعلق باتفاقية عن بعد ، ويتم توفير هذه السلع والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات من قبل رجل الأعمال أو من قبل طرف ثالث على أساس موعد بين ذلك الطرف الثالث ورجل الأعمال ؛
2. انعكاس: الفترة التي يمكن للمستهلك فيها استخدام حقه في الانسحاب ؛
3. مستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بتجارة أو عمله أو نشاطه المهني ؛
4. يوم: التقويم اليومي؛
5. محتوى رقمي: البيانات التي يتم إنتاجها وتزويدها في شكل رقمي ؛
6. اتفاق التحمل: اتفاق على التسليم المنتظم للسلع والخدمات و/أو المحتوى الرقمي خلال فترة معينة ؛
7. حامل البيانات المستدامة: أي أداة إلكترونية-تمكن المستهلك أو رجل الأعمال من تخزين المعلومات التي يتم معالجتها شخصيًا بطريقة تشاور أو استخدام مستقبلي لفترة مصممة للغرض من المقصود بالمعلومات ، وذات ذلك يجعل النسخ غير المتغير للمعلومات المخزنة ممكنة ؛
8. حق الانسحاب: إمكانية الامتناع عن المستهلك عن اتفاق المسافة خلال فترة التبريد ؛
9. ريادي: الشخص الطبيعي أو القانوني الذي هو عضو في Shichting Webshop Keurmerk والمنتجات ، (الوصول إلى) المحتوى الرقمي و/أو الخدمات البعيدة للمستهلكين ؛
10. اتفاق المسافة: اتفاقية يتم إبرامها بين رائد الأعمال والمستهلك في سياق نظام منظم لبيع المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات ، حيث يتم صنع واحد حصريًا أو أيضًا استخدام واحد حتى ختام اتفاق أو أكثر تقنيات للاتصال عن بُعد ؛
11. نموذج النموذج للإلغاء: نموذج النموذج الأوروبي لنموذج الإلغاء المدرج في الملحق الأول من هذه الشروط والأحكام ؛
12. التكنولوجيا للاتصالات عن بُعد: يعني أنه يمكن استخدامه لإبرام اتفاق ، دون أن يضطر المستهلك ورجل الأعمال إلى الالتقاء في نفس الغرفة في وقت واحد ؛

المادة 2 - هوية رجل الأعمال

Islamitischekling.nl ؛
G Dravenzandseweg 41
2291PE Wateringen
Tel: 0174 - 75 03 61 (Mon -fr Van 10hr - 15 ساعة)
klantenservice@islamitischekleding.nl;
غرفة التجارة رقم: 27306736 Haaglanden
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL001971226B48

إذا كان نشاط رجل الأعمال خاضعًا لنظام تصاريح ذي صلة: البيانات المتعلقة بالسلطة الإشرافية ؛

إذا كان رجل الأعمال يجري مهنة منظمة:

• الجمعية المهنية أو المنظمة التي تنتم بها ؛
• العنوان المهني ، المكان في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث تم تعيينه ؛
• إشارة إلى القواعد المهنية التي تنطبق في هولندا والتعليمات أين وكيف يمكن الوصول إلى هذه القواعد المهنية.

المادة 3 - قابلية التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من رائد الأعمال وإلى كل اتفاقية مسافة بين رجل الأعمال والمستهلك.
2. قبل إبرام اتفاقية المسافة ، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك. إذا لم يكن هذا ممكنًا بشكل معقول ، فسيشير رجل الأعمال قبل أن ينتهي اتفاقية المسافة كيف يمكن رؤية الشروط والأحكام العامة في رجل الأعمال وسيتم إرسالها مجانًا في أقرب وقت ممكن بناءً على طلب المستهلك.
3. إذا تم إبرام اتفاقية المسافة إلكترونيًا ، على عكس الفقرة السابقة وقبل الانتهاء من اتفاقية المسافة ، قد يتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك إلكترونيًا بطريقة تجعل المستهلك على ذلك بسيطًا يمكن تخزين الطريق على حامل بيانات مستدامة. إذا لم يكن هذا ممكنًا بشكل معقول ، قبل إبرام اتفاقية المسافة ، سيتم الإشارة إلى حيث يمكن أخذ الشروط والأحكام العامة في الاعتبار إلكترونيًا وسيتم إرسالها مجانًا إلكترونيًا أو بطريقة أخرى عند طلب المستهلك .
4. في حالة تطبيق شروط المنتج أو الخدمة المحددة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، فإن الفقرة الثانية والثالثة تطبق Mutatis Mutandis ويمكن للمستهلك الاعتماد دائمًا على الحكم المعمول به والذي يعد أكثر ملاءمة له في حالة وجود شروط متضاربة.

المادة 4 - العرض

1. إذا كان للعرض فترة صلاحية محدودة أو يخضع للشروط ، فسيتم ذكر ذلك بشكل صريح في العرض.
2. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات المقدمة والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات. الوصف مفصل بما فيه الكفاية لإجراء تقييم جيد للعرض ممكن من قبل المستهلك. إذا كان رجل الأعمال يستخدم الصور ، فهي تمثيل صادق للمنتجات والخدمات و/أو المحتوى الرقمي المقدمة. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء الواضحة في العرض لا تربط رجل الأعمال.
3. يحتوي كل عرض على هذه المعلومات التي من الواضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات التي تعلق بقبول العرض.

المادة 5 - الاتفاقية

1. تم إبرام الاتفاق ، وفقًا لأحكام الفقرة 4 ، في وقت قبول المستهلك من العرض والامتثال للشروط المحددة معها.
2. إذا قبل المستهلك العرض إلكترونيًا ، فسيؤكد رجل الأعمال على الفور استلام قبول العرض إلكترونيًا. طالما لم يتم تأكيد استلام هذا القبول من قبل رجل الأعمال ، يمكن للمستهلك إنهاء الاتفاقية.
3. إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا ، فسيتخذ رائد الأعمال تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات ويضمن بيئة ويب آمنة. إذا تمكن المستهلك من الدفع إلكترونيًا ، فسيتخذ رجل الأعمال تدابير السلامة المناسبة لهذا الغرض.
4. يمكن لرجال الأعمال إبلاغ نفسه ضمن الأطر القانونية - ما إذا كان يمكن للمستهلك تلبية التزاماته بالدفع ، وكذلك كل تلك الحقائق والعوامل المهمة لمسؤولية اتفاقية المسافة. إذا كان لدى رجل الأعمال أسباب جيدة على أساس هذا التحقيق بعدم الدخول في الاتفاقية ، فيحق له رفض الطلب أو الطلب أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.
5. سوف يقوم رجل الأعمال على أبعد تقدير عند تسليم المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي للمستهلك المعلومات التالية ، كتابيًا أو بطريقة يمكن تخزين المستهلك بطريقة يمكن الوصول إليها بطريقة يمكن الوصول إليها بشكل مستدام ،
   • عنوان زيارة موقع رجل الأعمال حيث يمكن للمستهلك الذهاب مع الشكاوى ؛
   • الشروط التي بموجبها والطريقة التي يمكن للمستهلك بها استخدام حق السحب ، أو تقرير واضح عن استبعاد حق السحب ؛
   • المعلومات حول الضمانات والخدمة الحالية بعد الشراء ؛
   • السعر بما في ذلك جميع ضرائب المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ؛ بقدر ما ينطبق تكاليف التسليم ؛ وطريقة الدفع أو التسليم أو تنفيذ اتفاقية المسافة ؛
   • متطلبات إلغاء الاتفاق إذا كانت الاتفاقية تصل إلى أكثر من عام أو كانت مدة غير محددة ؛
   • إذا كان للمستهلك الحق في الانسحاب ، فإن نموذج النموذج للانسحاب.
6. في حالة معاملة مدة ، ينطبق الحكم في الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.

المادة 6 - حق الانسحاب

مع المنتجات:

1. يمكن للمستهلك حل اتفاق فيما يتعلق بشراء منتج خلال فترة تبريد لا تقل عن 14 يومًا دون إعطاء أسباب. يجوز لرجل الأعمال أن يسأل المستهلك عن سبب الانسحاب ، ولكن لا يلزهم بإعطاء أسبابه (أسباب).
2. تبدأ فترة الانعكاس المشار إليها في الفقرة 1 في اليوم التالي للمستهلك ، أو طرف ثالث معين من قبل المستهلك ، الذي ليس الناقل ، تلقى المنتج ، أو ::
   • إذا كان المستهلك قد طلب منتجات متعددة بنفس الترتيب: في اليوم الذي تلقى فيه المستهلك ، أو طرف ثالث الذي حدده ، آخر منتج. يجوز لرجل الأعمال ، شريطة أن يكون قد أبلغ المستهلك بوضوح عن هذا قبل عملية الطلب ، يرفض طلبًا من منتجات متعددة مع وقت تسليم مختلف.
   • إذا كان تسليم المنتج يتكون من شحنات أو أجزاء مختلفة: اليوم الذي تلقى فيه المستهلك ، أو طرف ثالث الذي حدده ، الشحنة الأخيرة أو الجزء الأخير ؛
   • للحصول على اتفاقيات التسليم المنتظم للمنتجات خلال فترة معينة: في اليوم الذي تلقى فيه المستهلك ، أو طرف ثالث يعينه ، المنتج الأول.

للخدمات والمحتوى الرقمي الذي لا يتم توفيره إلى شركة طيران المواد:

3. يمكن للمستهلك حل اتفاقية الخدمة واتفاقية لتسليم المحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه إلى شركة نقل المواد لمدة 14 يومًا على الأقل دون إعطاء أسباب. يجوز لرجل الأعمال أن يسأل المستهلك عن سبب الانسحاب ، ولكن لا يلزهم بإعطاء أسبابه (أسباب).
4. تبدأ فترة الانعكاس المشار إليها في الفقرة 3 في اليوم الذي يتبع اختتام الاتفاقية.

وقت الانعكاس الممتد للمنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي الذي لا يتم تسليمه إلى شركة نقل المواد في حالة عدم إبلاغ حق السحب:

5. إذا لم يقدم رجل الأعمال المستهلك للمعلومات المطلوبة قانونًا حول حق السحب أو نموذج النموذج للانسحاب ، فإن فترة التبريد -تنتهي بعد اثني عشر شهرًا من نهاية الأصل ، وفقًا للفقرة السابقة من هذه المقالة ، مجموعة وقت التبريد.
6. إذا قدم رجل الأعمال المعلومات المشار إليها في الفقرة السابقة للمستهلك في غضون اثني عشر شهرًا بعد تاريخ بدء فترة التبريد الأصلية ، فإن فترة التبريد ستنتهي بعد 14 يومًا من اليوم الذي تلقى فيه المستهلك تلك المعلومات .

المادة 7 - التزامات المستهلك خلال فترة التبريد

1. خلال فترة التبريد ، سيتعامل المستهلك مع المنتج والتعبئة بعناية. لن يؤدي إلا إلى تفريغ أو استخدام المنتج إلى الحد المطلوب لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وتشغيله. نقطة الانطلاق هنا هي أن المستهلك لا يمكنه إلا استخدام المنتج وتفتيشه كما يمكن أن يفعل في المتجر.
2. المستهلك مسؤول فقط عن الحد من القيمة للمنتج الذي ينتج عن طريقة للتعامل مع المنتج الذي يتجاوز المسموح به في الفقرة 1.
3. لا يتحمل المستهلك مسؤولية تخفيض القيمة للمنتج إذا لم يقدم رجل الأعمال ذلك أو في ختام الاتفاقية جميع المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق السحب.

المادة 8 - ممارسة حق السحب من قبل المستهلك وتكاليفه

1. إذا كان المستهلك يستخدم حقه في الانسحاب ، فقد أبلغ عن ذلك إلى رجل الأعمال خلال فترة التبريد -عن طريق نموذج النموذج أو بطريقة أخرى لا لبس فيها.
2. في أقرب وقت ممكن ، ولكن في غضون 14 يومًا من اليوم التالي للتقرير المشار إليه في الفقرة 1 ، سيعيد المستهلك المنتج ، أو يسلم ذلك إلى (ممثل معتمد) رجل الأعمال. هذا ليس ضروريًا إذا عرض رجل الأعمال جمع المنتج بنفسه. لاحظ المستهلك على أي حال فترة العودة إذا كان قد أعاد المنتج قبل انتهاء فترة التبريد.
3. يقوم المستهلك بإرجاع المنتج مع جميع الملحقات المقدمة ، إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول في الحالة الأصلية والتعبئة ، ووفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة التي يوفرها رجل الأعمال.
4. يكمن خطر وعبء الإثبات على ممارسة الحق في الانسحاب الصحيح في الوقت المناسب مع المستهلك.
5. يحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتج وليس رجل الأعمال.
6. إذا ، بعد أولاً ، يلغي المستهلك صراحةً أن تشغيل الخدمة أو تسليم الغاز أو المياه أو الكهرباء غير المعدة للبيع في حجم محدود أو تبدأ تلك الكمية خلال فترة التبريد ، فإن المستهلك هو رجل الأعمال مبلغ يتناسب مع هذا الجزء من الالتزام الذي واجهه رائد الأعمال في وقت الانسحاب مقارنة بالوفاء الكامل بالالتزام.
7. لا يتحمل المستهلك أي تكاليف لأداء الخدمات أو تسليم المياه أو الغاز أو الكهرباء ، والتي ليست جاهزة للبيع في حجم أو كمية محدودة ، أو لتزويد التدفئة في المنطقة ، إذا:

• لم يقدم رجل الأعمال للمستهلك المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق السحب ، أو بدل النفقات في حالة السحب أو نموذج النموذج للانسحاب ، أو ؛
• لم يطلب المستهلك صراحة بدء أداء الخدمة أو تسليم الغاز أو المياه أو الكهرباء أو التدفئة في المنطقة خلال فترة التبريد.

لا يوجد لدى المستهلك أي تكاليف للتسليم الكامل أو الجزئي للمحتوى الرقمي المقدم على شركة نقل المواد ، إذا:

• لم يوافق صراحة على بدء الاتفاق قبل نهاية فترة التبريد قبل تسليمها ؛
• لم يعترف بفقدان حقه في الانسحاب عند منح إذنه ؛ أو
• فشل رجل الأعمال في تأكيد هذا البيان من المستهلك.

إذا كان المستهلك يستخدم حقه في الانسحاب ، فسيتم حل جميع الاتفاقات الإضافية عن طريق تشغيل القانون.

المادة 9 - التزامات رجل الأعمال في حالة الانسحاب

1. إذا قام رجل الأعمال بإخطار المستهلك إلكترونيًا ، فسوف يرسل تأكيدًا للاستلام فور استلام هذا التقرير.
2. يسدد رجل الأعمال جميع المدفوعات من المستهلك ، بما في ذلك أي تكاليف تسليم يفرضها رجل الأعمال للمنتج الذي تم إرجاعه ، على الفور ولكن في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي يبلغ المستهلك فيه الإلغاء. ما لم يعرض رجل الأعمال جمع المنتج بنفسه ، فقد ينتظر السداد حتى يتلقى المنتج أو حتى يوضح المستهلك أنه أعاد المنتج ، اعتمادًا على الوقت الذي ينخفض ​​فيه في وقت سابق.
3. من أجل السداد ، يستخدم رجل الأعمال نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك ، ما لم يوافق المستهلك على طريقة أخرى. السداد مجاني للمستهلك.
4. إذا اختار المستهلك طريقة تسليم أكثر تكلفة من أرخص التسليم القياسي ، فلن يضطر رجل الأعمال إلى سداد التكاليف الإضافية للطريقة الأكثر تكلفة.

المادة 10 - استبعاد حق السحب

يمكن لرجل الأعمال استبعاد المنتجات والخدمات التالية من يمين الانسحاب ، ولكن فقط إذا كان رجل الأعمال قد ذكر ذلك بوضوح مع العرض ، على الأقل في الوقت المناسب قبل انتهاء الاتفاقية ،

1. المنتجات أو الخدمات التي يرتبط سعرها بالتقلبات في السوق المالية التي لا يكون لها رائد الأعمال أي تأثير والتي يمكن أن تحدث خلال فترة السحب
2. وخلصت الاتفاقيات خلال مزاد علني. من المفهوم أن المزاد العلني يعني طريقة مبيعات يتم فيها تقديم المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات من قبل رجل الأعمال للمستهلك الذي يحضر شخصياً أو يُمنح الفرصة ليكون حاضرًا شخصيًا في المزاد ، بقيادة مزاد ، وحيث يكون العارض الناجح ملزمًا بشراء المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات ؛
3. اتفاقيات الخدمة ، بعد الأداء الكامل للخدمة ، ولكن فقط إذا:

• بدأ التنفيذ بموافقة مسبقة صريحة للمستهلك ؛ و
• صرح المستهلك بأنه يفقد حقه في الانسحاب بمجرد تنفيذ رجل الأعمال بشكل كامل ؛

اتفاقيات الخدمة لتوفير الإقامة ، إذا تم توفير تاريخ أو فترة معينة من التنفيذ في الاتفاقية وبخلاف الأغراض السكنية ونقل الشحن وخدمات تأجير السيارات والتموين ؛ اتفاقيات فيما يتعلق بالأنشطة الترفيهية ، إذا تم توفير تاريخ أو فترة معينة من التنفيذ في الاتفاقية ؛ المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك ، والتي لا يتم تصنيعها مسبقًا والتي يتم تصنيعها على أساس اختيار فردي أو قرار المستهلك ، أو من المقرر بوضوح لشخص معين ؛ المنتجات التي تفسد بسرعة أو لها مدة صلاحية محدودة ؛ المنتجات المختومة غير المناسبة لإعادتها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة والتي تم كسر ختمها بعد الولادة ؛ المنتجات التي يتم خلطها بشكل لا رجعة فيها مع منتجات أخرى بعد الولادة بطبيعتها ؛ المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على سعرها في ختام الاتفاقية ، ولكن لا يمكن أن يحدث تسليمها إلا بعد 30 يومًا ، والتي تعتمد قيمتها الفعلية على تقلبات السوق التي ليس لها رجل الأعمال أي تأثير ؛ تم إغلاق الصوت وتسجيلات الفيديو وبرامج الكمبيوتر ، والتي تم كسر ختمها بعد الولادة ؛ الصحف أو المجلات أو المجلات ، باستثناء الاشتراكات في هذا ؛ تسليم المحتوى الرقمي بخلاف حاملة المواد ، ولكن فقط إذا:

• بدأ التنفيذ بموافقة مسبقة صريحة للمستهلك ؛ و
• صرح المستهلك بأنه يفقد حقه في الانسحاب.

المادة 11 - السعر

1. خلال فترة الصلاحية المذكورة في العرض ، لا يتم زيادة أسعار المنتجات و/أو الخدمات المقدمة ، وفقًا لتغييرات الأسعار نتيجة للتغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
2. على عكس الفقرة السابقة ، يمكن لرجل الأعمال تقديم منتجات أو خدمات ترتبط أسعارها بالتقلبات في السوق المالية والتي ليس لها رجل الأعمال أي تأثير ، بأسعار متغيرة. هذه الروابط إلى التقلبات وحقيقة أن أي أسعار مذكورة هي الأسعار المستهدفة مع العرض.
3. لا يُسمح بالزيادة في الأسعار في غضون 3 أشهر بعد انتهاء الاتفاق إلا إذا كانت نتيجة لوائح أو أحكام قانونية.
4. لا يُسمح إلا بزيادة الأسعار من 3 أشهر بعد انتهاء الاتفاقية فقط إذا كان رجل الأعمال قد نص على هذا و ::
   • هذه هي نتيجة لوائح أو أحكام قانونية ؛ أو
   • يتمتع المستهلك بسلطة إلغاء الاتفاقية اعتبارًا من اليوم الذي تبدأ فيه زيادة السعر.
5. الأسعار المذكورة في نطاق المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.

المادة 12 - الامتثال للاتفاقية والضمان الإضافي

1. يضمن رجل الأعمال أن تتوافق المنتجات و/أو الخدمات للاتفاقية ، والمواصفات الواردة في العرض ، والمتطلبات المعقولة للموثوقية و/أو قابلية الاستخدام والأحكام القانونية الموجودة في تاريخ اختتام الاتفاقية و/أو اللوائح الحكومية . إذا تم الاتفاق ، فإن رجل الأعمال يضمن أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام العادي.
2. لا يحد ضمان إضافي يوفره رجل الأعمال أو مورده أو الشركة المصنعة أو المستورد من الحقوق القانونية وادعاءات أن المستهلك يمكن أن يؤكد ضد رجل الأعمال على أساس الاتفاقية إذا فشل رجل الأعمال في الوفاء بجزءه من الاتفاقية.
3. من المفهوم أن هناك ضمانًا إضافيًا يعني أنه يعني أي التزام من رجل الأعمال أو مورده أو مستورده أو منتجًا يمنحه بعض الحقوق أو المطالبات للمستهلك الذي يتجاوز ما هو مطلوب قانونًا في حالة فشله في الوفاء بدوره من اتفاق.

المادة 13 - التسليم والتنفيذ

1. سيلاحظ رجل الأعمال أكبر رعاية ممكنة عند استلام أو أوامر المنتجات وعند تقييم الطلبات للخدمات.
2. مكان التسليم هو العنوان الذي جعل المستهلك معروفًا لرجل الأعمال.
3. مع الاحتفال الواجب لما هو مذكور في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، سيقوم رجل الأعمال بتنفيذ الطلبات المقبولة مع السرعة الواجبة ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يومًا ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم مختلفة. إذا تأخر التسليم ، أو إذا تعذر تنفيذ أمر أو تنفيذه جزئيًا ، فسيقوم المستهلك بإخطار هذا في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد أن قدم الطلب. في هذه الحالة ، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية دون تكاليف والحق في أي تعويض.
4. بعد الحل وفقًا للفقرة السابقة ، سيقوم رجل الأعمال بسداد المبلغ الذي دفعه المستهلك دون تأخير.
5. تقع خطر الضرر و/أو فقدان المنتجات مع رجل الأعمال حتى لحظة التسليم للمستهلك أو ممثل مخصص وإعلانه عن رجل الأعمال ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

المادة 14 - معاملات المدة: المدة والإلغاء والتمديد

إلغاء:

1. يمكن للمستهلك في جميع الأوقات إلغاء اتفاقية تم إبرامها في فترة زمنية غير محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات مع الاحتفال الواجب لقواعد الإلغاء المتفق .
2. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إلغاء اتفاقية تم إبرامها في فترة مدة ثابتة وتمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات مقابل نهاية المدة الثابتة مع الاحتفال الواجب لقواعد الإلغاء المتفق عليها وإشعار فترة من عشرة شهر واحد.
3. يمكن للمستهلك القيام بالاتفاقيات المذكورة في الأعضاء السابقين:
   • إلغاء في جميع الأوقات ولا تقتصر على الإلغاء في وقت معين أو في فترة معينة ؛
   • على الأقل الإلغاء بنفس الطريقة التي دخلت بها ؛
   • قم دائمًا بالإلغاء مع نفس فترة الإشعار التي ينص عليها رجل الأعمال لنفسه.

امتداد:

4. قد لا يتم تمديد أو تجديد الاتفاق الذي تم إبرامه لفترة معينة ويمتد إلى تسليم المنتجات المنتظم (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ضمنية أو تجديدها لمدة معينة.
5. على عكس الفقرة السابقة ، قد يتم تمديد الاتفاق الذي تم إبرامه لفترة محددة على المدى الثابت يمكن للمستهلك مقابل هذا الاتفاق الممتد ضد نهاية التمديد إلغاء فترة إشعار على الأكثر على الأكثر.
6. قد يتم تمديد الاتفاقية التي تم إبرامها لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات ضمنيًا فقط لفترة غير محددة إذا تمكن المستهلك من الإلغاء في أي وقت مع فترة إشعار أكثر من شهر واحد. تبلغ فترة الإشعار ثلاثة أشهر كحد أقصى في حالة ترتيب الاتفاقية ، ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر ، وتسليم الأخبار والأخبار والصحف الأسبوعية والمجلات.
7. اتفاق مع مدة محدودة للترتيب بانتظام لإدخال اليوم والأخبار والصحف الأسبوعية والمجلات (التجربة أو الاشتراك في مقدمة) لا تستمر ضمنيًا وتنتهي تلقائيًا بعد نهاية فترة الاختبار أو المقدمة.

مكلفة:

8. إذا كان هناك اتفاقية تصل إلى أكثر من عام واحد ، فيجوز للمستهلك في أي وقت إلغاء الاتفاقية مع فترة إشعار قدرها شهر واحد على الأكثر ، ما لم يعارض المعقولية والإنصاف الإلغاء قبل نهاية المدة المتفق عليها.

المادة 15 - الدفع

1. إلى الحد الذي لا يتم فيه النص في الاتفاقية أو الشروط الإضافية ، يجب دفع المبالغ المستحقة للمستهلك في غضون 14 يومًا بعد بدء فترة التبريد ، أو في حالة عدم وجود فترة انعكاس بعد 14 يومًا ختام الاتفاقية. في حالة وجود اتفاق لتوفير خدمة ، تبدأ هذه الفترة في اليوم التالي للمستهلك لتأكيد الاتفاقية.
2. عند بيع المنتجات للمستهلكين ، قد لا يكون المستهلك ملزماً بالشروط والأحكام العامة لدفع أكثر من 50 ٪. عند تنصت الدفع المسبق ، لا يمكن للمستهلك تأكيد أي حقوق فيما يتعلق بتنفيذ الطلب أو الخدمة (الخدمات) ذات الصلة قبل الدفع المسبق المحدد.
3. لدى المستهلك واجب الإبلاغ على الفور عن عدم دقة بيانات الدفع المقدمة أو المعلنة إلى رجل الأعمال.
4. إذا لم يستوفي المستهلك التزامه (باس) في الوقت المناسب ، فهي ، بعد إبلاغه من قبل رجل الأعمال المتأخر ومنح رجل الأعمال المستهلك فترة 14 يومًا لا يزالون لا يزالون يلتزمون بالتزامات الدفع ، بعد ذلك ، بعد ذلك النبلاء خلال فترة 14 يومًا ، على المبلغ الذي لا يزال مستحقًا ، يحق للفوائد القانونية المستحقة ويحق لرجل الأعمال فرض رسوم على تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء الذي تكبدته. تصل تكاليف التحصيل هذه إلى حد أقصى: 15 ٪ على المبالغ المستحقة التي تصل إلى 2500 يورو ؛ 10 ٪ عن 2500 يورو و 5 ٪ على ما يلي 5000 يورو مع 40 يورو على الأقل. يمكن لرجل الأعمال أن ينحرف عن المبالغ والنسب المئوية المذكورة أعلاه لصالح المستهلك.

المادة 16 - إجراء الشكاوى

1. لدى رجل الأعمال إجراء شكاوى معلن بما فيه الكفاية ويتولى الشكوى وفقًا لإجراء الشكاوى هذا.
2. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية إلى رجل الأعمال بالكامل ومحدد بوضوح خلال فترة زمنية معقولة بعد أن وجد المستهلك العيوب.
3. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى رجل الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول متوقعًا ، فسوف يجيب رجل الأعمال خلال فترة 14 يومًا برسالة إيصال ومؤشر عندما يتمكن المستهلك من توقع إجابة أكثر تفصيلاً.
4. يمكن أيضًا تقديم شكوى حول منتج أو خدمة أو خدمة من رجل الأعمال عبر نموذج شكوى على صفحة المستهلك لموقع الويب الخاص بـ Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) ثم يتم إرسال الشكوى إلى كل من رجل الأعمال المعني وإلى مؤسسة الويب Keurmerk.
5. إذا لم يكن من الممكن حل الشكوى خلال فترة معقولة أو خلال 3 أشهر بعد تقديم الشكوى في الاستشارة المتبادلة ، فإن النزاع الذي يعرض نظام تسوية المنازعات.

المادة 17 - النزاعات

1. ينطبق القانون الهولندي حصريًا على الاتفاقات بين رجل الأعمال والمستهلك الذي تتعلق به هذه الشروط والأحكام العامة.
2. النزاعات بين المستهلك ورجل الأعمال حول إنشاء أو تنفيذ اتفاقيات فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي سيتم تسليمها أو تسليمها من قبل هذا المشروع ، مع إطلالة على أحكام المستهلك ورجل الأعمال أدناه إلى لجنة النزاعات ، يمكن أن يكون WebShop WebShop قدمه المستهلك ورجل الأعمال ، PO Box 90600 ، 2509 LP في لاهاي (www.sgc.nl).
3. لن تتم معالجة النزاع إلا من قبل لجنة النزاعات إذا قدم المستهلك لأول مرة شكواه إلى رجل الأعمال في غضون فترة زمنية معقولة.
4. يجب تقديم النزاع إلى لجنة النزاعات في موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر بعد نشأ النزاع.
5. إذا أراد المستهلك تقديم نزاع إلى لجنة النزاعات ، فإن رجل الأعمال ملزم بهذا الاختيار. إذا أراد رجل الأعمال القيام بذلك ، فسيتعين على المستهلك نطقه كتابةً في غضون خمسة أسابيع بعد طلب قدمه رجل الأعمال ، سواء كان يرغب في ذلك أو يعامله المحكمة المختصة. إذا لم يسمع رجل الأعمال اختيار المستهلك خلال فترة خمسة أسابيع ، يحق لرجل الأعمال تقديم النزاع إلى المحكمة المختصة.
6. قواعد لجنة المنازعات في ظل الشروط الواردة في اللوائح من لجنة المنازعات (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop† يتم اتخاذ قرارات لجنة النزاعات عن طريق المشورة الملزمة.
7. لن تتعامل لجنة المنازعات مع نزاع أو توقف عن العلاج إذا كان رجل الأعمال قد تم تعليق الدفع ، فقد كان في حالة إفلاس أو أنهى بالفعل أنشطته التجارية قبل نزاع من اللجنة مع في جلسة الاستماع وتم توضيح الحكم النهائي.
8. إذا ، بالإضافة إلى لجنة النزاعات على شبكة الإنترنت ، فإن لجان النزاعات الأخرى المعترف بها أو في شؤون المستهلك (SGC) أو لجنة النزاعات التابعة للخدمات المالية (KIFID) هي المختص من المبيعات أو الخدمات. ويفضل أن يكون معتمد. بالنسبة لجميع النزاعات الأخرى ، المعترف بها مع لجنة النزاعات التابعة لـ SGC أو KIFID.

المادة 18 - ضمان الفرع

1. تضمن مؤسسة WebShop Keurmerk تحقيق المشورة الملزمة لجنة المنازعات التي تعزز Webshop Keurmerk من قبل أعضائها ، ما لم يقرر العضو تقديم المشورة الملزمة إلى المحكمة في غضون شهرين من شحنتها. يخفف هذا الضمان ، إذا تم الحفاظ على نصيحة الملزمة من قبل القاضي بعد الاختبار والحكم الذي يدل على أن هذا قد تم تأسيسه في القوة القضائية. بحد أقصى 10000 يورو لكل نصيحة ملزمة ، يتم دفع هذا المبلغ للمستهلك عن طريق Stichting Webshop Keurmerk. مقابل مبالغ تزيد عن 10،000 يورو لكل نصيحة ملزمة ، سيتم دفع 10000 يورو. بالنسبة إلى Superior ، لدى Foundation Keurmerk Foundation التزام بذل جهد لضمان تحقيق النصيحة الملزمة.
2. لتطبيق هذا الضمان ، يلزم أن يقوم المستهلك بطرح نداء مكتوب لهذا في Stichting Webshop Keurmerk وأنه سينقل مطالبته إلى رجل الأعمال إلى مؤسسة Webshop Keurmerk. إذا كانت المطالبة المرفوعة ضد رجل الأعمال أكثر من 10000 يورو ، فسيتم عرض المستهلك على نقل مطالبته بمبلغ 10،000 يورو لمؤسسة Webshop Keurmerk ، وبعد ذلك ستسأل هذه المنظمة باسمها وتكلف دفع هذا في المحكمة المستهلك لإرضاء.

المادة 19 - أحكام إضافية أو مختلفة

قد لا تكون الأحكام الإضافية أو المنحرفة التي تنحرف عن هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب تسجيلها في الكتابة أو بطريقة يمكن تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على شركة بيانات مستدامة.

المادة 20 - تغيير الشروط والأحكام العامة التي تعزز webshop keurmerk

1. لن يغير Shichting Webshop Keurmerk هذه الشروط والأحكام العامة مقارنة بالتشاور مع جمعية المستهلكين.
2. التغييرات في هذه الشروط والأحكام سارية فقط بعد نشرها بالطريقة المناسبة ، على فهم أنه في حالة حدوث تغييرات معمول بها خلال مدة العرض ، فإن الحكم الأكثر ملاءمة سيسود للمستهلك.

عنوان stichting webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193 ، 1071 Ha Amsterdam

التذييل الأول: نموذج النموذج للانسحاب

نموذج النموذج للإلغاء
(املأ هذا النموذج وإرجاعه فقط إذا كنت تريد إلغاء الاتفاقية)

على:

• [اسم رجل الأعمال]
• [رائد الأعمال الجغرافي]
• [رائد أعمال رقم الفاكس ، إن كان متاحًا]
• [عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الإلكتروني لرجل الأعمال]

أنا/نحن* مشاركة/مشاركة* لك بموجب هذا أنا/نحن* اتفاقنا بشأن

• بيع المنتجات التالية: [منتج التعيين]*
• تسليم المحتوى الرقمي التالي: [تعيين المحتوى الرقمي]*
• معاملة الخدمة التالية: [خدمة التعيين]*،

يلغي/كشف*

أمرت على*/تم استلامها على*

• [تاريخ الطلب للخدمات أو إيصال المنتجات]
• [اسم المستهلكين (ق)]
• [عناوين المستهلك (المستهلكين]]
• [توقيع المستهلك (المستهلكين] (فقط عندما يتم تقديم هذا النموذج على الورق)

* خذ ما لا ينطبق أو يملأ ما ينطبق.