Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales de Stichting Webshop Keurmerk ont ​​été rédigées en consultation avec le Conscènement [Association du consommateur] Dans le contexte du groupe de coordination d'autorégulation [Coördinatiegroep ZelfRegulerSoverleg CZ] du Conseil socioéconomique [Sociaal-Ecomische Raad] et entré en vigueur le 1er juin 2014

CONTENU

Article 1 - Définitions
Article 2 - L'entrepreneur identité
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de retrait
Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de réflexion
Article 8 - Exexercer le consommateur droit de rétractation et les coûts
Article 9 - Obligation de l'entrepreneur en cas de retrait
Article 10 - Exclusion du droit de retrait
Article 11 - Le prix
Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire
Article 13 - Livraison et exécution
Article 14 - Contrat de performance continue: Durée, résiliation et extension Article 15 - Paiement
Article 16 - Procédure de plainte
Article 17 - Différends
Article 18 - Dispositions supplémentaires ou variables
Article 19 - Modification des conditions générales de Webshop Keurmerk

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions, les termes suivants ont les significations suivantes:

1. Accord supplémentaire: un accord dans lequel le consommateur acquiert

   Les produits, le contenu numérique et / ou les services en ce qui concerne un accord de distance et ces marchandises, le contenu numérique et / ou les services sont fournis par l'entrepreneur ou une tierce partie sur la base d'un arrangement entre ce tiers et l'entrepreneur;

2. Période de réflexion: la période au cours de laquelle le consommateur peut utiliser son droit de rétractation;

3. Consommateur: la personne physique qui n'a pas agi à des fins liées à ses activités commerciales, commerciales, artisanales ou professionnelles;

4. Jour: jour de calendrier;

5. Contenu digital: données produites et livrées sous forme numérique;

6. Contrat de performance continue: un contrat servant à livrer des marchandises,

   services et / ou contenu numérique dans une période donnée;

7. Transporteur de données durable: tout moyen, y compris le courrier électronique, qui permettent la

   Le consommateur ou l'entrepreneur pour stocker des informations dirigées personnellement de manière à ce que la consultation et l'utilisation futures possibles au cours d'une période qui correspond à l'objectif pour lequel les informations sont destinées et qui rendent la reproduction inhabituelle des informations stockées.

8. Droit de rétractation: la Consommateur Option de ne pas procéder à l'accord de distance dans la période de refroidissement;

9. Entrepreneur: le naturel de la personne morale qui est membre de Stichting Webshop Keurmerk et qui fournit des produits (accès à) contenu numérique et services aux consommateurs à distance;

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10. Contrat de distance: Un contrat conclu par l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé pour la vente à distance des produits, du contenu numérique et / ou des services, dans la mesure où une utilisation exclusive ou supplémentaire est constituée d'une ou plusieurs technologies de communication à distance jusqu'à la conclusion de la Contrat;

11. Forme standard pour le retrait: la forme standard européenne pour le retrait incluse à l'annexe 1;

12. Technologie pour la communication à distance: Un moyen d'être utilisé pour conclure un accord sans le consommateur et l'entrepreneur étant ensemble au même endroit en même temps.

Article 2 – L'entrepreneurIdentité

Islamitischechekleding.nl
'S Gravenzandseweg 41
2291Pe Wateringen
Tel: 0174 - 75 03 61 (MA-VR VAN 10HR – 15h) klantenservice@islamitischekleding.nl; KVK-NUMMER: 27306736 HAAGLANDEN BTW-IDYCIFICAIENTOMMER: NL001971226B48

jef L'activité de l'entrepreneur est soumise à un régime de licence pertinent: informations sur l'autorité de surveillance;

Si l'entrepreneur pratique une profession réglementée:

• −  l'association professionnelle ou l'organisation professionnelle dont il est un

  membre;

• −  le titre de sa profession, la place dans l'UE ou dans l'économie européenne

  Zone où il est attribué;

• −  une référence aux règles de pratique professionnelle qui sont applicables dans le

  Pays-Bas et informations sur les endroits où et comment ces règles de pratique professionnelle sont accessibles.

  Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat de distance conclu par l'entrepreneur et le consommateur.

2. Avant de conclure un contrat de distance, l'entrepreneur doit effectuer le texte de ces conditions générales disponibles gratuitement et dès que possible. Si cela est raisonnablement impossible, l'entrepreneur doit indiquer de quelle manière les conditions générales pouvant être inspectées et qu'elles seront envoyées gratuitement si la demande, avant que le contrat éloigné ne soit conclu.

3. Si le contrat de distance est conclu électroniquement, le texte des présentes conditions générales, dans l'écart de la section précédente et avant que le contrat à distance soit conclu, peut également être fourni au consommateur électroniquement de manière à ce que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de données à long terme. Si cela est raisonnablement impossible, il sera spécifié lorsque les conditions générales peuvent être visualisées électroniquement et qu'elles seront envoyées à la demande de consommateur gratuitement, via des moyens électroniques ou autrement, avant de conclure le contrat de distance;

4. Dans le cas où une condition de produit ou de service spécifique s'applique en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence, et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours faire appel à la disposition applicable la plupart favorable à lui / elle.

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Article 4 – L'offre

1. Si une offre est de durée limitée ou si certaines conditions s'appliquent, elle doit être explicitement énoncée dans l'offre.

2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services offerts. La description est convenablement détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer les produits, les services et / ou le contenu numérique de manière adéquate. Si l'entrepreneur utilise des images, ce sont des images véridiques des produits et / ou des services fournis. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

3. Toutes les offres contiennent de telles informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 – Le contrat

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat devient valable lorsque le consommateur a accepté l'offre et rempli les termes et conditions définis.

2. Si le consommateur a accepté l'offre via des moyens électroniques, l'entrepreneur doit confirmer rapidement la réception d'avoir accepté l'offre via des moyens électroniques. Tant que la réception de ladite acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut repenser le contrat.

3. Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour le transfert de données électroniques et garantira un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur doit observer des mesures de sécurité appropriées.

4. L'entrepreneur peut, dans les limites de la loi, rassembler des informations sur La capacité du consommateur à remplir son Obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour conclure de manière responsable le contrat à distance. Si, agissant sur les résultats de cette enquête, l'entrepreneur a des raisons saines de ne pas conclure le contrat, il est légalement autorisé à refuser une ordonnance ou une demande soutenue par des raisons ou de joindre des conditions spéciales à la mise en œuvre.

5. Avant de livrer le produit, l'entrepreneur doit envoyer les informations suivantes avec le produit, le service ou le contenu numérique par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse la stocker de manière accessible sur un support de données à long terme:

   une. L'adresse de visite de l'établissement commercial de l'entrepreneur S où le consommateur peut entrer en contact avec toutes les plaintes;
   b. les conditions sur lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation ou, selon le cas, des informations claires sur son être exemptées du droit de rétractation;

   c. les informations correspondant aux services après-vente existants et aux garanties;
   ré. Le prix comprenant toutes les taxes sur le produit, le service ou le contenu numérique, le cas échéant, les frais de livraison et la voie de paiement, de livraison ou de mise en œuvre du contrat de distance;

   e. Les exigences d'annulation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou une période indéterminée.
   F. la forme standard pour le retrait si le consommateur a le droit de se retirer.

6. En cas de contrat de performance continue, la stipulation du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 – Droit de rétractation

En cas de produits:

1. Le consommateur peut republier un contrat d'achat pour un produit sans motiver une période de réflexion d'au moins 14 jours. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retrait, mais ne peut pas le forcer à indiquer sa (les) raison (s).

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2. La période de réflexion visée à la sous-clause 1 commence le jour où le produit est reçu par le consommateur ou par un tiers nommé par lui à l'avance et qui n'est pas le transporteur, ni

1. Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: la journée sur

   que le consommateur ou un tiers nommé par lui ont reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut refuser un ordre de plusieurs produits avec différentes dates de livraison, à condition qu'il informe clairement le consommateur avant le processus de commande.

2. Si la livraison d'un produit est constituée de plusieurs lots ou parties: la journée sur laquelle le consommateur ou un tiers nommé par lui a reçu le dernier lot ou la dernière partie.

3. En cas d'accord sur la livraison régulière des produits au cours d'une période donnée: le jour où le consommateur ou un tiers nommé par lui a reçu le premier produit.

En cas de services et de contenu numérique qui n'est pas livré sur un transporteur physique:

3. Le consommateur peut résilier un accord de services ou un accord de livraison de contenu numérique qui n'est pas livré sur un transporteur physique sans motivation pendant au moins 14 jours. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retrait, mais ne peut pas le forcer à indiquer sa (les) raison (s).

4. La période de réflexion visée à l'article 3 commence le jour suivant la conclusion de l'accord.

Période de réflexion prolongée pour les produits, les services et le contenu numérique qui n'a pas été livré sur un transporteur physique au cas où aucune information n'est donnée sur le droit de rétractation:

5. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur avec la légalité requise

   Des informations sur le droit de rétractation ou n'ont pas fourni le formulaire standard de rétractation, la période de réflexion expire douze mois après la fin de la période de réflexion initiale conformément à la période de réflexion déterminée dans les sous-clauses précédentes de cet article.

6. Si l'entrepreneur a fourni au consommateur avec les informations visées à l'article précédent dans les douze mois suivant le jour de départ de la période de réflexion initiale, la période de réflexion expire 14 jour après le jour où le consommateur a reçu les informations.

Article 7 - Obligations du consommateur Duriner le temps de réflexion

1. Au cours de cette période, le consommateur doit gérer le produit et l'emballage avec soin. Le consommateur ne doit pas déballer ou utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'effet du produit. Le principe directeur est que le consommateur ne peut gérer et inspecter que le produit de la manière dont on est autorisé à gérer un produit dans un magasin.

2. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du produit provoqué par la manière de gérer le produit qui est allé plus loin que celui autorisé dans la sous-section 1.

3. Le consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur du produit si l'entrepreneur l'ait fourni toutes les informations juridiques sur le droit de rétractation avant de conclure l'accord.

Article 8 – Exercer le Droit du consommateur de sevrage et les coûts

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il informera l'entrepreneur sans ambiguïté avec la forme standard pour le retrait dans la période de réflexion.

2. Le consommateur retourne le produit ou le livrera (le représentant autorisé de) l'entrepreneur dès que possible, mais dans les 14 jours

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Compter à partir de la journée suivant la notification visée à la sous-clause 1. Il n'est pas nécessaire de ne pas être effectué si l'entrepreneur a offert de collecter lui-même le produit. Le consommateur a observé la période de retour du produit en tout état de cause si le produit est renvoyé avant l'expiration de la période de réflexion.

3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires livrés et si cela est raisonnablement possible dans l'état d'origine et l'emballage et conformément à des instructions raisonnables et claires données par l'entrepreneur.

4. Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation tombent sur le consommateur.

5. Le consommateur supporte les coûts directs du retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur a souligné qu'il supportera lui-même les coûts, le consommateur n'a pas besoin de payer le coût du retour du produit.

6. Si le consommateur se retire après avoir prié d'abord explicitement demandé que la performance d'un service ou de l'approvisionnement en gaz, d'eau ou d'électricité n'ayant pas été prête à la vente ne soit pas démarrée dans un volume limité ou une quantité donnée au cours de la période de réflexion, le consommateur doit Payer l'entrepreneur d'un montant égal à la partie de l'obligation déjà effectuée au moment de la période donnée à la période donnée.

7. Le consommateur ne supporte pas les coûts d'exécution des services pour l'approvisionnement en eau, au gaz ou à l'électricité qui n'avaient pas été préparés à la vente dans un volume ou une quantité limitée, ni pour la fourniture de chauffage de district si

une. L'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur avec la loi

8.

informations requises sur le droit de rétractation, la compensation de

coûts en cas de retrait ou de forme standard pour le retrait, ou
b. Si le consommateur n'a pas explicitement demandé que la performance du service ou la fourniture de gaz, d'eau et d'électricité ou de chauffage de district

être démarré pendant la période de réflexion.
Le consommateur ne supporte aucun coût pour la livraison complète ou partielle de contenu numérique non stocké sur un transporteur physique si

1. Avant la livraison, il n'a pas consenti explicitement à commencer l'exécution de l'accord avant la fin de la période de réflexion;

2. il n'a pas reconnu de perdre son droit de sevrage lorsque vous donnez

   consentement; ou

3. l'entréePreneur n'a pas réussi à confirmer la déclaration du consommateur.

9. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires se terminent par l'exploitation de la loi.

Article 9 - Les obligations de l'entrepreneur en cas de retrait

1. Si l'entrepreneur rend la notification du retrait par voie électronique possible, il envoie rapidement un accusé de réception.

2. L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris tout frais de livraison que le consommateur peut facturer le produit retourné, dès que possible, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur l'a informé du retrait. À moins que l'entrepreneur n'offre de collecter le produit lui-même, il peut attendre le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le consommateur a prouvé qu'il a renvoyé le produit, selon la première éventualité.

3. L'entrepreneur utilisera le même moyen de paiement que le consommateur utilisé, à moins que le consommateur ne consentse à une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus chère au lieu de la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas besoin de rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

Article 10 - Exclusion du droit de retrait

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L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement si l'entrepreneur l'a notifié clairement lors de la création d'une offre ou d'un taux à tout moment avant de conclure l'accord:

1. 2.

3.

4.

5. 6.

7. 8.

9. 10.

11. 12. 13.

Produits ou services avec un prix soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peut survenir dans la période de rétractation;
Accords conclus lors d'une vente aux enchères publiques. Une enchère publique est définie comme une méthode de vente selon laquelle l'entrepreneur propose des produits, du contenu numérique et / ou des services au consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères sous la direction d'un commissaire-priseur et de la réussite du soumissionnaire. est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services.

Accords de services, après la pleine performance du service, mais seulement si

1. la performance commencé avec le consentement préalable explicite du consommateur; et

2. Le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de sevrage dès que

   L'entrepreneur a pleinement exécuté l'accord.

Conventions de services de fabrication d'hébergement disponible lorsqu'une certaine période de mise en œuvre est fournie et autre que à des fins résidentielles, les transports de marchandises, les services de location de voitures et la restauration;
Accords liés aux activités de loisirs lorsqu'une certaine date ou période de performance est organisée dans l'accord;
Produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur qui ne sont pas préfabriqués et qui sont produits sur la base d'un Choix individuel ou décision du consommateur ou destiné à une spécification la personne;
Produits ou produits périssables avec une durabilité limitée.
Produits scellés destinés à la santé ou à des raisons d'hygiène ne conviennent pas à être retournés et dont le sceau était cassé;
Produits qui pour leur nature sont mélangés de manière irréversible avec d'autres produits; Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la fin de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut pas affecter.
Enregistrements audio et vidéo scellés et programmes informatiques dont les joints ont été brisés après la livraison;
Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci;
La livraison de contenu numérique autre que sur un transporteur physique, mais seulement si:

1. La performance était commencé avec le consommateur explicite avant

   consentement;

2. Le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de sevrage en faisant

   alors.

Article 11 - Le prix

1. Les prix des produits et / ou des services fournis ne sont pas soulevés au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, sous réserve des changements de prix en raison de l'évolution des taux de TVA.

2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier qui sont au-delà de la Entrepreneur contrôle, à prix variable. L'offre indiquera la possibilité d'être soumis à des fluctuations et du fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles.

3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat d'une nouvelle législation.

4. Augmentation des prix de 3 mois après la fin du contrat ne sont autorisés que si l'entrepreneur l'a stipulé et

une. ils sont le résultat de la réglementation légale ou des stipulations, ou

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b. Le consommateur a le pouvoir d'annuler le contrat avant le jour où le début du prix commence.

5. Tous les prix indiqués dans la fourniture de produits ou de services comprennent la TVA.

Article 12 – Performance d'un accord et d'une garantie supplémentaire

1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou les services sont conformes au contrat, avec les spécifications énumérées dans l'offre, avec des exigences raisonnables de la convivialité et / ou de la fiabilité et avec les dispositions légales existantes et / ou la réglementation gouvernementale au cours de la journée de conclusion du contrat . Si ce n'est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que la normale.

2. Une garantie supplémentaire offerte par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur n'affectera jamais les droits et les allégations que le consommateur peut exercer contre l'entrepreneur. sur un échec dans l'accomplissement de l'entrepreneur obligations Si l'entrepreneur a échoué dans la réalisation de sa part de l'accord.

3. "Garantie supplémentaire" est prise pour signifier chaque obligation Par l'entrepreneur, son fournisseur, son importateur ou son fabricant auprès de qui il attribue certains droits ou revendications au consommateur qui vont plus loin que la légalité requise au cas où il échoue dans le respect de sa part de l'accord.

Article 13 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur doit exercer les meilleurs soins possibles lors de la réservation d'ordres et exécutant des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison est à l'adresse indiquée par le consommateur à l'entrepreneur.

3. Avec le respect des stipulations à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur doit exécuter des commandes acceptées avec une vitesse convenable, mais au moins dans les 30 jours, à moins que un autre délai de livraison soit convenu. Si la livraison a été retardée ou si une commande ne peut être remplie ou ne peut être remplie que partiellement, le consommateur est informé de cela dans un délai d'un mois après la commande. Dans de tels cas, le consommateur a le droit de republier le contrat gratuitement et avec le droit à une indemnisation éventuelle.

4. Après la répudiation conforme au paragraphe précédent, l'entrepreneur doit renvoyer le paiement effectué par le consommateur rapidement, mais au moins dans les 30 jours suivant la répudiation.

5. Le risque de perte et / ou de dommages causés aux produits sera supporté par l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant nommé à l'avance et fait connaître au consommateur, sauf convention explicite autrement.

Article 14 – Accords de performance continus: durée, résiliation et renouvellement
Résiliation

1. Le consommateur peut à tout moment mettre fin à un contrat conclu pour

   une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris de l'électricité) ou des services, avec respect des règles de résiliation et non plus que Avis d'un mois.

2. Le consommateur peut à tout moment mettre fin à un contrat conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris de l'électricité) ou des services à la fin de la période spécifique, avec un respect dûment observé. des règles de résiliation et un sujet à l'avis de pas plus d'un mois.

3. Le consommateur peut annuler les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:

- à tout moment et ne pas être limité à la résiliation à un moment donné ou à une période donnée;

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• - au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui;

• - en tout temps avec le même avis que l'entrepreneur stipulé pour

  lui-même.

  Extension

4. Un accord conclu pour une période déterminée qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou les services peut ne pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une période déterminée.

5. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat pour une période déterminée qui s'étend à la livraison régulière des quotidiens, des journaux, des journaux hebdomadaires et des magazines, peut être reconduite tacitement pour une période déterminée de trois mois au maximum, si le consommateur peut résilier cet accord prolongé auprès de la fin de l'extension avec un avis d'un mois au plus.

6. Un accord conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être étendue tacitement pour une période indéterminée si le consommateur peut l'annuler à tout moment avec un avis d'un mois. La notification est de trois mois au plus dans le vase, le contrat concerne une livraison de quotidiens, de journaux et de magazines et de magazines survenant régulièrement, mais moins d'une fois par mois.

7. Un accord avec une durée limitée de la livraison régulière des quotidiens, des journaux, des hebdomadaires et des magazines (souscription d'essais ou d'introduction) n'est pas renouvelé tacitement et se termine automatiquement après le procès ou la période d'introduction.

Durée

8. Si la durée d'un contrat est supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un avis de pas plus d'un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne résiste à la résiliation avant la fin du mandat convenu .

Article 15 – Paiement

1. Sauf stipulation contraire dans l'accord ou dans les conditions supplémentaires, les montants à payer par le consommateur doivent être réglés dans les 14 jours suivant la période de réflexion, ou s'il n'ya pas de période de réflexion dans les 14 jours suivant la fin de la convention. En cas d'accord de fournir un service, cette période commence le jour que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, il n'est pas autorisé à négocier un paiement anticipé de plus de 50% dans les conditions générales. Si un paiement anticipé est convenu, le consommateur peut ne pas affirmer aucun droit en ce qui concerne l'exécution de l'ordre en question ou le (s) service (s) en question avant de faire le paiement anticipé convenu.

3. Le consommateur a le devoir d'informer rapidement l'entrepreneur d'éventuelles inexactitudes dans les détails de paiement donnés ou spécifiés.

4. Au cas où le consommateur n'a pas respecté ses obligations de paiement à temps et que l'entrepreneur lui a souligné que le paiement était en retard et a permis au consommateur une période de 14 jours pour se conformer aux obligations de paiement, le consommateur est de Payer les intérêts statutaires sur le montant payable et l'entrepreneur a le droit de facturer le consommateur avec des coûts de collecte extrajudiciaires. Ces coûts de collecte extrajudiciaires ne représentent pas plus de 15% Pour des montants exceptionnels allant jusqu'à 2 500 €, 10% pour les 2 500 euros suivants et 5% pour les 5000 euros suivants, avec un minimum de 40 €. Entrepreneur peut s'écarter des montants et des pourcentages susmentionnés en faveur du consommateur.

Article 16 - Procédure de plainte

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte bien connue et gère la plainte conformément à la présente procédure de plainte.

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2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises pleinement et clairement décrites à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur ait découvert les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite une période de traitement plus longue prévisible, l'entrepreneur répondra dans la période de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

4. Une plainte sur un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut également être soumise via un formulaire de plainte sur la page de consommation du site Web de Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht /) La plainte sera ensuite envoyée à la fois à l'entrepreneur concerné et à Stichting Webshop Keurmerk.

5. La webshop Keurmerk ne traitera pas de différend ou interrompre la manipulation, si l'entrepreneur a reçu une suspension de paiement, il a été déclaré faillite ou a en réalité mis fin à ses activités commerciales ou que la boutique en ligne a été suspendue ou annulée par Webshop Keurmerk.

6. Un différend ne sera traité que par Webshop Keurmerk si le consommateur a d'abord soumis sa plainte à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.
7. Au plus tard douze mois après que le différend se pose, le différend doit être soumis par écrit à la webshop Keurmerk.

8. Il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR européenne (https://ec.europa.eu/consumers/ODR/Main/index.cfm?event=MAIN.HOME.CHOOSELA NGUAGE)

Article 17 - Différends

1. Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s'appliquent. Même si le consommateur vit à l'étranger.
2. La convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Des provisions supplémentaires ou des déviateurs de ces termes et conditions peuvent ne pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrées par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable.

Article 19 - Modification des Conditions générales de Stichting Webshop Keurmerk
1. Lorsque la ligne Webshop Keurmerk fera un changement, nous informerons l'entrepreneur à travers la newsletter et placerons les dernières conditions de notre site Web (https://www.keurm.info/nl/algemene-voorwaarden/)

2. Les amendements à ces termes et conditions ne doivent prendre effet que après avoir été publiés de manière appropriée, à savoir comprendre que, dans le cas des changements applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable pour le consommateur prévaudra.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 ha Amsterdam.

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Annexe I: Formulaire standard pour le retrait

Forme standard pour le retrait

(Complétez ce formulaire et renvoyez-le uniquement lorsque vous souhaitez révoquer l'accord)

• - Pour: [Entrepreneur Nom] [Entrepreneur Adresse géographique]

  [Entrepreneur Numéro de fax, si disponible] [Entrepreneur Adresse e-mail ou adresse électronique]

• - I / Nous vous informons par la présente que je souhaite révoquer notre accord sur la vente des produits suivants: [Spécification du produit] *
  la livraison du contenu numérique suivant [Spécification du contenu numérique] *

  la performance du service suivant [Spécification du service] *

• - commandé sur * / reçu sur * [Date de commande des services ou des produits de réception] *

• -  [Nom du consommateur]

• -  [Le consommateur aDDRESS]

• -  [Signature du consommateur] (seulement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

  *) Supprimer et / ou compléter le cas échéant.