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FAQ
1. Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die an einem Wochentag vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt, Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag von PostNL zugestellt. Wenn Sie an einem Freitag, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung am Dienstag zugestellt.
2. Sind Sie einem WEBSHOP KEURKERK angegliedert?
Ja, wir als islamitischekleding.nl sind seit 2015 an die unabhängige Organisation "Webshop Keurmerk" angeschlossen.
3. Kann ich mit I-Deal bezahlen?
Ja, Sie können uns mit I-Deal, Paypal, SofortBanking etc. bezahlen. Es ist auch möglich, per Banküberweisung zu bezahlen.
4. Kann ich Sie für eine Größenberatung kontaktieren?
Ja, wir sind bereit, Ihnen die richtige Größenberatung zu geben. Bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp und unsere Mitarbeiter werden Sie richtig beraten.
5. Kann ich Sie per Telefon erreichen?
Ja, wir sind von Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr telefonisch erreichbar. Und nein, wir sind abends und am Wochenende nicht telefonisch erreichbar.
6. Kann ich die Produkte zurückgeben?
Ja, Sie können alle oder einen Teil der bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dies muss jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. So haben Sie genügend Zeit, sich die Produkte anzusehen.
7. Kann ich mein Paket kostenlos zurückschicken?
Nein, Sie müssen das Paket selbst zur Post bringen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung der Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Das bedeutet, dass Sie nur einmal Versandkosten zahlen, nicht zweimal!
8. Kann ich nachträglich bezahlen?
Nein, im Moment ist es nicht möglich, nachträglich zu bezahlen.
9. Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?
Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Rücksendepaket angekommen ist, können Sie die Sendungsverfolgung nutzen, die Sie bei der Post erhalten haben, um zu sehen, ob Ihr Paket bei uns eingegangen ist. Es ist nicht notwendig, uns für eine Bestätigung zu kontaktieren, wenn die 14 Tage nach der Rücksendung noch nicht verstrichen sind.
10. Wann erhalte ich mein Geld für mein zurückgesandtes Paket zurück?
Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets überweisen wir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte. Im Durchschnitt geschieht dies innerhalb von sieben Tagen.